SOLUCIONES

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Resuelve las incidencias a la primera

Optimiza tus procesos, toma decisiones más inteligentes y acelera el crecimiento con Dynamics 365 Business Central, una completa solución de gestión empresarial diseñada para pequeñas y medianas empresas.

Servicios de campo

Ofrece experiencias excepcionales a clientes con Dynamics 365 Field Service

Funcionalidades de Dynamics 365 for Field Service. Conoce tdo lo que te ofrece

Presta un servicio proactivo

Presta un servicio proactivo

Evita las llamadas de servicio detectando y solucionando las incidencias de forma remota con los sensores de IoT. Sustituye el modelo de servicios programados por uno de mantenimiento predictivo «just-in-time» que se active a través de los datos de IoT. Obtén una perspectiva integral de los activos de los clientes y define acuerdos de servicio que superen las expectativas.

Mantén una comunicación proactiva con los clientes gracias a recordatorios de citas de voz y texto. Conoce al cliente mediante el envío automático de encuestas personalizadas después de llamadas al servicio de campo con Microsoft Power Automate y mejora el servicio con sugerencias generadas por inteligencia artificial para las acciones de alerta de IoT y para la selección de tipos de incidentes en las órdenes de trabajo.

Programa los recursos de forma inteligente

Programa los recursos de forma inteligente

Elige al técnico adecuado con la experiencia adecuada en el momento oportuno utilizando recomendaciones basadas en IA y programaciones manuales, semiautomatizadas o completamente automatizadas. Clasifica las llamadas con facilidad y asigna a los técnicos utilizando Field Service con Dynamics 365 Customer Service para garantizar un flujo de trabajo unificado y una reducción de los costes operativos. 

Gestiona mejor la asignación de recursos utilizando un panel de programaciones que permite arrastrar y colocar, y un mapa interactivo, para asignar a los técnicos que estén más cerca y tengan mayor disponibilidad. Optimiza los recursos técnicos con programaciones automáticas que minimicen el tiempo de los traslados y optimicen las tasas de uso, al tiempo que permiten responder a los retrasos, las cancelaciones y los trabajos urgentes.

Garantiza una reparación a la primera

Garantiza una reparación a la primera

Proporciona a los técnicos acceso a ayuda con Dynamics 365 Guides y otras herramientas de realidad mixta que les ofrezcan procedimientos integrales paso por paso para aplicarlos durante las operaciones de mantenimiento. Comparte tus años de experiencia con los nuevos técnicos realizando videollamadas con Dynamics 365 Remote Assist. Sigue al detalle toda la actividad del servicio, aunque no tenga conexión: acceda a las órdenes de trabajo, a los datos de los clientes y a la información de los recursos.

Proporciona a los técnicos los recursos que necesitan en los servicios de campo para gestionar las órdenes de trabajo y las programaciones de citas, acceder a las direcciones y los datos de los clientes en cada turno y tomar vídeos, fotos y notas de voz con la aplicación móvil. Deja que los bots ayuden a los técnicos a encontrar a clientes e información sobre los productos usando Guides mientras están de servicio.

Field Service

¿Quieres más información?

Obtén la hoja de producto en PDF en tu dispositivo

Qué te aporta VS Sistemas

VS Sistemas tiene un equipo de profesionales con amplia experiencia en gestión de empresas de diversos sectores, en asesoramiento técnico y financiero. Hablamos el mismo idioma empresarial que nuestros clientes dejando en segundo plano el ‘lenguaje tecnológico’, pues nos regimos por una máxima: lo principal es la empresa, la tecnología es solo una herramienta. Además, la compañía acumula diversas certificaciones como Gold Partner de Microsoft, siendo galardonado además con el Premio al Mejor Partner en 2018.
Abarcamos todos los aspectos de la implantación del ERP, desde la consultoría previa hasta la formación final a los usuarios, y todo el proyecto está realizado por servicios propios, por lo que la seguridad en la información está plenamente garantizada. Tenemos un equipo con más de 15 años de experiencia en tecnología Microsoft, desde Navision a Business Central.
SERVICIOS

colaboramos y somos partners de

ESTAMOS AQUÍ PARA

Resolver tus dudas

[contact-form-7 id=»102″ title=»Formulario de contacto 1″]
Scroll al inicio
Resumen de Cookies

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Cookies utilizadas en el sitio Web

A continuación se clasifican las cookies utilizadas por este sitio Web:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian la dirección IP de conexión, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
  • Cookies propias o de terceros: Las cookies “propias”, son las gestionadas por el dominio al que el usuario está accediendo y del que solicita un determinado servicio. No obstante, la Web puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta del titular de la Web, recopilaran información con fines estadísticos, de uso de la Web por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad de la Web y otros servicios de Internet. Generalmente, son enviadas al equipo del usuario desde un dominio diferente al nuestro que es gestionado por otra entidad colaboradora.
  • Cookies de sesión o permanentes: Las cookies de sesión se asignan al dispositivo desde el que el usuario esté navegando sólo por la duración de la visita a la web, estas cookies desaparecen automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Si las cookies son permanentes los datos se almacenan en el equipo del usuario utilizado para navegar, siendo su duración temporal la mínima imprescindible atendiendo a la finalidad de su uso. La duración temporal de las cookies permanentes y su fecha de expiración puede ser consultada a través de la configuración de su navegador.
  • Cookies de redes sociales: Las cookies de RRSS pueden almacenarse en su navegador mientras navega por dichas redes, por ejemplo, cuando utiliza el botón de compartir contenidos en alguna red social. La información sobre las cookies de las redes sociales que utiliza esta web puede verla en sus propias políticas de cookies.