Principales novedades de Microsoft Teams en 2020 (1ª parte)
By J.M. Castillo, Post (Adaptado y traducido del original de Keara James, Microsoft)
Microsoft Teams es la única plataforma con capacidades personalizadas para conectar a todos en su empresa, desde la dirección hasta la línea de producción, en un espacio de trabajo digital. Estas capacidades están diseñadas para el personal de atención al cliente, soporte de TI, asociados de la tienda, trabajadores de producción, etc.
Microsoft ha anunciado nuevas funcionalidades que están implementándose. Es inspirador ver cómo los líderes de la industria están impulsando niveles más altos de compromiso de los empleados y mejorando la experiencia del cliente al poner herramientas como Teams de Microsoft en manos de sus trabajadores. Esto permite conectar a todos en la organización con aplicaciones familiares como chat y videollamadas, y digitalizando procesos de primera línea como la gestión de turnos para ahorrar tiempo y costes.
En los próximos artículos, que iniciamos con este mismo, presentaremos 10 nuevas formas en que los equipos pueden mejorar la productividad de sus trabajadores por turnos. Es de destacar que estas capacidades estarán disponibles para todos los usuarios de Teams.
Nuevas formas en que los trabajadores por turnos pueden usar Teams
1. Conecte a todos en su organización con varias opciones de comunicación
Además de las funciones de comunicación como chats, videollamadas y conversaciones organizadas por temas (también conocidos como canales), Walkie Talkie es una nueva experiencia para hablar en Teams que permite una comunicación de voz clara a través de la nube, convirtiendo los teléfonos inteligentes y tabletas de los empleados o de la compañía en un walkie talkie.
Esta capacidad nativa consolida los dispositivos y aplicaciones que los trabajadores de producción usan a diario y reduce la necesidad de comprar, aprovisionar y administrar los costes de TI. Walkie Talkie trabaja con los equipos y usuarios que ya tenga configurados. Dado que Walkie Talkie funciona a través de Wi-Fi, esta capacidad se puede utilizar en diferentes ubicaciones geográficas. Por último, Walkie Talkie funcionará en todos los sistemas operativos y se integrará con el recientemente presentado Samsung Galaxy XCover Pro, un dispositivo creado para trabajadores de producción de cualquier industria.
Disponibilidad: Walkie Talkie estará disponible en vista previa privada en Teams en el primer semestre de este año.
Sus trabajadores de Firstline podrán conectarse con los miembros del equipo en todos los departamentos y ubicaciones con Walkie Talkie.
2. Agilice la gestión de tareas para sus operaciones de la línea de Producción
Con la nueva experiencia de Tareas en Teams, tenemos varias capacidades que admitirán nuevos niveles de colaboración en equipo. Las tareas de orientación, publicación e informes en Teams permiten a los jefes de equipos corporativos y regionales enviar listas de tareas dirigidas a ubicaciones relevantes, como tiendas minoristas específicas, y realizar un seguimiento de su progreso a través de informes automáticos en tiempo real. Los gerentes tienen herramientas para dirigir fácilmente las actividades dentro de sus tiendas, y los trabajadores de línea de Producción tienen una lista simple priorizada disponible a través de su dispositivo móvil personal o emitido por la empresa que les muestra exactamente qué hacer a continuación.
Disponibilidad: las tareas de orientación, publicación e informes llegarán a los equipos en el primer semestre de este año.
La sede corporativa puede apuntar, asignar y rastrear tareas en diferentes ubicaciones. Firstline Workers puede ver las tareas asignadas a ellos y en toda la tienda a través de un dispositivo móvil.
3. Despliegue equipos a sus trabajadores de línea de producción con la ayuda de nuevos controles fuera de turno y capacidades de identidad y acceso
Con los nuevos controles de acceso fuera de turno, puede limitar el acceso de los empleados a los equipos en su dispositivo personal fuera del horario laboral. Esta característica garantiza que los empleados no estén trabajando involuntariamente mientras no están en turno y ayuda a los empleadores a cumplir con las regulaciones laborales.
Disponibilidad: los controles de acceso fuera de turno comenzarán a implementarse este trimestre.
Muestre un mensaje y / o desactive el acceso a la aplicación Teams cuando Firstline Workers esté fuera de turno
Con el inicio de sesión por SMS, el trabajador de la línea de producción puede iniciar sesión en su cuenta de Azure Active Directory (Azure AD) utilizando códigos SMS únicos, lo que reduce la necesidad de recordar nombres de usuario y contraseñas para todas sus aplicaciones personalizadas y de Microsoft 365. Una vez inscrito, se le solicita al usuario que ingrese su número de teléfono, que genera un mensaje de texto SMS con una contraseña de un solo uso. El inicio de sesión por SMS es una experiencia de inicio de sesión único (SSO), que permite a los trabajadores acceder sin problemas a todas las aplicaciones que están autorizadas a usar. Este nuevo método de inicio de sesión puede habilitarse para grupos seleccionados y configurarse a nivel de usuario en el portal, lo que ayuda a reducir la carga sobre TI.
Disponibilidad: El inicio de sesión por SMS estará en vista previa pública en el primer semestre de este año.
Códigos SMS únicos en dispositivos móviles para optimizar la experiencia de inicio de sesión para Firstline Workers.
Muchos trabajadores de línea de producción usan una sola tableta o dispositivo móvil que se comparte entre turnos. Esto puede plantear desafíos de seguridad únicos para la organización cuando diferentes empleados que tienen acceso a diferentes tipos de datos usan el mismo dispositivo en el transcurso del día. Con el cierre de sesión compartido del dispositivo, los trabajadores de producción podrán cerrar todas sus sesiones de navegador y aplicaciones personalizadas de Microsoft 365 con un solo clic al final de su turno, evitando que se pueda acceder a sus datos, así como a cualquier acceso a los datos del cliente al siguiente usuario de ese dispositivo.
Disponibilidad: El cierre de sesión del dispositivo compartido para Microsoft 365 y las aplicaciones personalizadas que se ejecutan en Android se presentará en una vista previa pública más adelante este mes.
La administración de usuarios delegada permite a los administradores aprobar restablecimientos de contraseña a través de un único portal personalizable. TI puede habilitar la administración delegada de usuarios para managers de inicio de sesión, dándoles acceso a un solo portal, My Staff, para reducir la carga de la administración de identidad en TI y mantener a los empleados conectados a las aplicaciones que necesitan en el trabajo.
Disponibilidad: la administración delegada de usuarios estará en vista previa pública en la primera mitad del año.
Con un solo clic, Firstline Workers puede cerrar sesión en un dispositivo Android compartido y cerrar sesión en todas las aplicaciones y sesiones del navegador para evitar que se compartan datos confidenciales con otro usuario del dispositivo.
Aprovisionamiento entrante de SAP SuccessFactors a Azure AD: el servicio de aprovisionamiento de usuarios de Azure AD ahora se integra con SAP SuccessFactors, lo que hace que sea más fácil que nunca incorporar y administrar las identidades de Línea de Producción a escala, en cualquier aplicación que use Azure AD. Esta característica, en vista previa pública, se basa en la capacidad de aprovisionar a los usuarios de Azure AD desde Workday, otro sistema popular de administración de capital humano (HCM), que ya está generalmente disponible. La integración con estos sistemas de registro ayuda a TI a escalar la incorporación y productividad de Firstline Workers desde el primer día.
Inicie el ciclo de aprovisionamiento y use la barra de progreso y los registros de aprovisionamiento para rastrear el proceso de aprovisionamiento.
