El sector hotelero sigue demandando software de gestión de clientes
By Redacción, Post
El sector hotelero es, probablemente, uno de los más expuestos a la digitalización. Todos, como usuarios de la hostelería, buscamos en Internet la información de los establecimientos donde comer, beber e incluso pernoctar. Leemos las opiniones que los usuarios dejan en portales especializados y en redes sociales. Y nos animamos a hacer la reserva por Internet. Pero ¿cómo está la digitalización de este sector?
España es un país de turismo, por lo que no es de extrañar que haya más de 360.000 establecimientos de Hostelería, Hoteles, Restauración social y otras empresas, que dan sus servicios de comida, bebida y de ocio en toda España. Se calcula que este sector tiene una facturación de 129.450 millones de euros al año y es responsable de generar 1,6 millones de puestos de trabajo, según datos de la patronal, que también señala que solo los más de 300.000 establecimientos del sector de la hostelería española aportaron un 7,2% al PIB nacional.
Muchos de estos establecimientos cuentan con página web, desde la que los clientes podemos informarnos de tarifas, instalaciones, promociones y ofertas. Incluso podemos hacer las correspondientes reservas y, en ocasiones, hacer el pago de las mismas.
De hecho, según datos del Informe ePyme, más del 80% de las pymes y grandes empresas del sector disponen de declaración de política de privacidad o certificación relacionada con el sitio web (89%), recepción de pedidos o reservas on-line (83,7%), acceso a catálogos de productos o listas de precios (81,6%) y vínculos o referencias a los perfiles de la empresa en redes sociales (80,2%).
Aún queda camino en la nube
Sin embargo, lo cierto es que aún queda mucho camino para que las empresas del sector en España puedan extraer todo el potencial de tecnologías como el cloud computing.
Así, según los datos de este informe, cada vez son más las pymes y grandes compañías que adquieren servicios de cloud computing: un 33,4% de todos estos establecimientos ya ha dado el salto. Si miramos el porcentaje de microempresas, el estudio asegura que el número de empresas en la nube se ha reducido 1,6 puntos con respecto al año anterior (8,3%).
Quiero gestionar todos mis datos
Pero, ¿cuáles son los servicios de computación en la nube más demandados por las pymes y grandes empresas del sector? El correo electrónico (75,7%) es la principal opción. Les siguen los servicios de almacenamiento de ficheros (71%), así como los servicios relacionados con servidores de bases de datos de la empresa (63,6%). Además, un poco más de la mitad de las compañías de este segmento también adquieren servicios cloud relacionados con herramientas ofimáticas (50,6%).
Considerando las empresas de menos de 10 empleados, el tercer servicio más demandado (con un incremento de 27,9 puntos) es la adquisición de aplicaciones software para el tratamiento de información de clientes (63,1%).
Es decir, todos estos datos demuestran que aún queda camino por recorrer en la digitalización de las empresas del sector hotelero y que el tratamiento de los datos es, de nuevo, una de sus principales necesidades. Algo que podemos ayudar a resolver desde VS Sistemas.