La automatización permite a las organizaciones aplicar la tecnología para reducir en ellos las actividades que sean repetitivas, innecesarias o programables, aumentando la eficiencia de los procesos y reduciendo los tiempos muertos. Con procesos automatizados la empresa obtendrá el mismo resultado utilizando un menor número de recursos, con una reducción de costes de hasta un 90%.
¿Qué supone la automatización de procesos?
Automatizar procesos en la empresa supone múltiples ventajas, tales como:
Ahorro de costes
Es importante conocer qué procesos de tu negocio pueden ser optimizados con tecnología de forma que te permita ahorrar costes y aumentar tus ingresos.
Multicanalidad
La entrada de tu negocio en la transformación digital te abre a muchas formas de comunicación con clientes o proveedores.
Mejora en la experiencia de usuario
En el proceso de transformación digital de tu empresa es muy importante entender y actuar en relación a la experiencia digital de tus clientes. Debes tener en cuenta cómo se comporta tu cliente digital y orientar la implementación de procesos digitales hacia procesos que mejoren su experiencia de compra.
Digitalización de la información
En muchos casos, la información que se necesita no está disponible para todos dentro de un negocio. La digitalización de la documentación y la automatización de los flujos de actuación van a permitir aumentar la productividad y la seguridad de la información.
Tipos de automatización de procesos
Proceso de contabilización de facturas de proveedores.
Teniendo en cuenta que el 80% de las facturas recibidas utilizan el mismo formato, es posible automatizar el registro y contabilización de las mismas, ahorrando considerablemente tiempo en el área de Administración de la empresa.
Alta de clientes en las bases de datos
Es posible diseñar un proceso de automatización de recogida de información de clientes, reduciendo hasta en un 62% (dato obtenido de una muestra significativa de clientes) el tiempo empleado en esta tarea.
Generación de contratos
Gracias a la automatización y a través de la imagen digital con datos comerciales es posible crear un contrato genérico con trazabilidad de firma.
Check in online
Con la automatización podrás mejorar el proceso de alta de los huéspedes de tu hotel o alojamiento. Así, podrás mejorar la experiencia del cliente evitándole colas innecesarias para disfrutar de una llegada sencilla. Podrán completar el check in online con su DNI desde 48 horas antes de su llegada utilizando cualquier dispositivo.
Casos de éxito en automatización de procesos
Multinacional del sector de la logística internacional.
Definición de todos los procesos administrativos para posteriormente digitalizarlos y optimizar el coste en recursos centralizando sus procesos de contabilidad, facturación y compras.
Cadenas de restauración.
Optimización y centralización con tecnología de sus procesos de gestión administrativa
Empresas de ingeniería y mantenimiento de redes.
Optimización de los procesos comerciales de atención al cliente y facturación.
Confección y comercio al por menor de productos textiles.
Rediseño digital para la optimización de los procesos de facturación.
Cadena hotelera.
Optimización y automatización de los procesos de facturación a los revendedores de paquetes hoteleros.
Multinacional para la gestión tecnológica.
Optimización de los procesos de facturación a las distintas empresas de Telefónica.
Empresa de gestión de RRHH.
Optimización digital de los procesos de contratación y facturación.
Filial del seguros de vida.
Rediseño digital de todos los procesos administrativos. Fundación para la gestión de fondos para la investigación en el ámbito de la salud. Rediseño y optimización de los procesos tecnológicos de la organización.
Hospital público.
Optimización de los procesos de los departamentos tecnológicos. Diseño y mejora de los procesos de atención al usuario.
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