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Solución de Gestión de Clientes y Servicios

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El programa Microsoft Dynamics CRM es una solución de negocio diseñada para ayudar a las empresas a crear relaciones más rentables con clientes. Permite a los empleados compartir información completa entre equipos y departamentos, automatizar procesos de ventas y servicio al cliente, permitiendo a su empresa la toma de decisiones ágiles y bien fundamentadas.

 

¿Por qué elegir Microsoft Dynamics CRM?

Microsoft Dynamics CRM se caracteriza por su flexibilidad, ya que es fácil de parametrizar, integrar y desarrollar. Ayuda a la toma de decisiones en tiempo real. Su manejo es familiar y sencillo y se conecta con diferentes aplicaciones.

Funcionalidades del CRM

Para Marketing

- Gestión multicanal de campañas y el posterior análisis de impacto

- Automatización de los procesos

- Ofrece herramientas de segmentación

- Gestión de Lead

 

 

Para Ventas

- Gestión de cuentas, contactos y oportunidades

- Automatización de los procesos de venta

- Gestión flexible de los objetivos

- Elaboración de la agenda comercial

- Análisis de las ventas

 

Para Servicios

- Estandarización del proceso con escalados, alertas, ...

- Información centralizada

- Multicanal

- Programación de los servicios según la tipología